Como funciona o prazo de entrega de uma solicitação?

Sabemos que quanto maior o número de créditos, maior a complexidade ou o tamanho da entrega. Por isso, seguimos a regra básica: 

• 1 crédito = até 1 dia útil para entrega
• 2 créditos = até 2 dias úteis
• 3 créditos = até 3 dias úteis
• Acima de 3 créditos, nosso time avalia a complexidade e ajusta o prazo conforme necessário.

Os prazos também variam de acordo com o plano contratado: 

• Lite: entregas a partir de 48 horas
• Pro e Premium: entregas a partir de 24 horas

Ah, e para lembrar: a gente considera como solicitação do dia as demandas enviadas até 16h. Após esse horário, elas entram na pauta do dia seguinte e os prazos começam a contar a partir desse momento

Temos um vídeo explicativo para auxiliar a entender melhor este processo: