Qui sera mon interlocuteur principal chez Faster ?

Vous bénéficierez de l'assistance de notre équipe spécialisée, composée d'un responsable de la réussite client (CSM) et d'une équipe d'assistance dédiée, chargée de traiter vos demandes et de vous fournir une assistance chaque fois que vous en avez besoin. La structure d'assistance varie en fonction du type de client et du forfait : Lite et Agency : vous bénéficierez de l'assistance d'un représentant du service Creative Account Support (CAS), qui vous aidera au quotidien pour toutes vos questions concernant les tâches et les crédits, et d'un Creative Quality Specialist (CQS), qui se concentrera sur les livraisons et veillera à ce que vos demandes soient traitées efficacement. Pro, Premium, Enterprise et Project : vous bénéficiez d'un service client spécialisé axé sur l'excellence créative, composé d'un Creative Account Manager (CAM) qui est le gardien de votre marque ici et veille à la qualité des livraisons, ainsi que d'un soutien stratégique pour votre entreprise, d'un Creative Account Support (CAS) qui vous apportera une assistance quotidienne pour toutes vos questions concernant les tâches et les crédits, un directeur artistique (AD), un cadre supérieur chargé de garantir la cohérence et l'uniformité de toutes les livraisons du compte, ainsi que des spécialistes de la qualité créative (CQS) chargés des livraisons de rédaction et d'animation. Tous les forfaits bénéficient du soutien de notre équipe, disponible pendant les heures de bureau via différents canaux de communication, pour répondre à vos demandes, ajustements, questions et bugs. Tout est conçu pour vous offrir une expérience fluide et agile, adaptée à vos besoins.