Quem será meu principal contato na Faster?

Você vai contar com o atendimento da nossa equipe especializada, composta por um Customer Success Manager (CSM) e um time de atendimento dedicado, responsáveis por cuidar das suas demandas e oferecer suporte sempre que precisar.

A estrutura de atendimento varia de acordo com o tipo de cliente e plano:

• Lite e Agência: Contam com atendimento de pessoa Creative Account Support (CAS) que irá apoiar no dia a dia com dúvidas sobre tarefas e créditos e Creative Quality Specialist (CQS) focados nas entregas , garantindo que suas demandas sejam atendidas com eficiência.
• Pro, Premium e Enterprise e Projeto : Conta com atendimento especializado focado em Excelência Criativa, composto por um Creative Account Manager (CAM) que é o guardião da sua marca aqui dentro e garante qualidade nas entregas além de apoio estratégico para sua empresa , Creative Account Support (CAS) que irá apoiar no dia a dia com dúvidas sobre tarefas e créditos, Diretor de Arte (AD), pessoa sênior focada em garantir consistência e coerência em todas as entregas da conta, além de Creative Quality Specialist (CQS) focados nas entregas de Copywriting e Motion.

Todos os planos têm suporte da nossa equipe disponível em horário comercial através dos canais de comunicação para ajudar a subir demandas, ajustes, dúvidas e bugs. Tudo pensado para que você tenha uma experiência fluida, ágil e alinhada às suas necessidades.