Quem será meu principal contato na Faster?

Você vai contar com o atendimento da nossa equipe especializada, composta por um Customer Success Manager (CSM) e um atendimento dedicado, responsáveis por cuidar das suas demandas e oferecer suporte sempre que precisar. 

A estrutura de atendimento varia de acordo com o tipo de cliente e plano: 

• Pro e Premium: contam com um gerente de relacionamento exclusivo (CSM), além do atendimento dedicado.
• Lite: o suporte é o principal ponto de contato, garantindo que suas demandas sejam atendidas com eficiência.
• Clientes Projeto: recebem atendimento personalizado, com suporte completo para todas as demandas do escopo, incluindo o acompanhamento de prazos e ajustes por meio do CSM e creative support.
• Clientes Spot: contam com o time de Customer Support e o atendimento para suporte durante o período, com foco em apresentar processos, prazos e qualidade, sempre com acompanhamento próximo.

Além disso, todos os planos têm um suporte disponível para ajudar a subir demandas, ajustes, dúvidas e bugs. O suporte está disponível em horário comercial e atende via WhatsApp e e-mail. 

Tudo pensado para que você tenha uma experiência fluida, ágil e alinhada às suas necessidades.